Договор на проведение Консультации

Настоящий договор оказания услуг (далее – «Договор») определяет условия взаимодействия между Консультантом и Клиентом, возникающие в связи с каждой Заявкой на услуги Консультанта, оформленной на сайте mamin-voin.ru (далее – «Сайт»). Стороны подтверждают, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью, соответствующим статусом и всеми полномочиями, достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора.

1. Термины и определения

Термины используются в значениях, указаннах на Сайте и в соответствующих документах, а также со следующим уточнением:
Консультант – индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в установленном законом порядке, либо физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), обладающее полной право- и дееспособностью и имеющее высшее, незаконченное высшее или дополнительное профобразование в области психологии, оказывающее консультационные услуги по различным вопросам. Карточка Консультанта размещена на Сайте, и Клиент изъявил желание заключить с ним Договор посредством оформления Заявки.
Клиент – дееспособное физическое лицо в возрасте 18+, выбравшее Консультанта по информации на Сайте и оставившее Заявку на подбор психолога либо на бронирование времени бесплатной консультации.
Исполнитель – ИП Долгорукова Анна Павловна, размещающий информацию о Консультантах и обеспечивающий связь между Клиентом и Консультантом посредством мессенджера.
Консультация – консультационная услуга в области психологии, оказываемая Консультантом Клиенту по видеосвязи. Длительность: 50 минут (стандартная Консультация) либо 1 час 30 минут (парная Консультация). По договорённости Сторон время Консультации может быть сокращено без изменения стоимости.
Стоимость Консультации – вознаграждение Консультанта, взимаемое с Клиента за Консультацию в размере, установленном Исполнителем и указанном на странице с Карточками психологов. Стоимость зависит от длительности.
Соглашение – Соглашение об использовании Сайта mamin-voin.ru (публичная оферта) между Клиентом и Исполнителем.

2. Заключение Договора
2.1. Порядок заключения:
2.1.1. Консультант, дав согласие Исполнителю на размещение своей Карточки на Сайте, подтверждает готовность проводить Консультации с любым Клиентом на условиях Договора в полном объёме.
2.1.2. Клиент, оставив Заявку на подбор психолога либо на бронирование времени бесплатной консультации, считается присоединившимся к Договору и полностью принявшим его условия без оговорок.
2.2. Договор между Клиентом и выбранным Консультантом считается заключённым и вступает в силу с момента бронирования Клиентом времени Консультации в личной переписке с Консультантом.
2.3. Изменение согласованного времени Консультации допускается только по взаимному согласованию Консультанта и Клиента.

3. Предмет Договора
3.1. Консультант обязуется лично, без привлечения третьих лиц, провести для Клиента Консультацию на условиях настоящего Договора и Соглашения.
3.2. Порядок и правила проведения Консультации:
3.2.1. Консультация проводится по видеосвязи с использованием специализированных сервисов.
3.2.2. Консультация считается состоявшейся по её завершении.
3.2.3. При опоздании Клиента время не продлевается; Консультация считается оказанной в полном объёме, стоимость не пересчитывается.
3.2.4. При неявке Клиента на Консультацию уплаченная стоимость не возвращается.
3.2.5. Клиент считается не явившимся, если он не подключился к видеочату в течение всей длительности бронированной Консультации: 50 минут для стандартной и 90 минут для парной. По истечении указанного времени Консультация считается проведённой.
3.2.6. В случае явки Клиента в состоянии алкогольного/наркотического опьянения либо под воздействием лекарств (за исключением препаратов, назначенных лечащим врачом и заранее сообщённых Консультанту), Консультант вправе прекратить личную консультацию или отключить Клиента от парной консультации. Стоимость не возвращается.
3.2.7. При опоздании Консультанта длительность Консультации продлевается на время опоздания.

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Консультант:
4.1.1. Обязан надлежащим образом и в назначенное время провести Консультацию по заявленной Клиентом теме.
4.1.2. Обязан соблюдать конфиденциальность данных и любой информации, полученной от Клиента в ходе Консультации.
4.1.3. Обязан соблюдать правила проведения Консультаций, предусмотренные настоящим Договором.
4.1.4. Обязан соблюдать требования законодательства, в том числе о применении ККТ и выдаче чеков, и выдавать Клиенту чек, подтверждающий оплату.
4.1.5. Обязан обеспечить возврат денежных средств Клиенту при отмене Консультации в случаях, предусмотренных Договором и правилами Сервиса.
4.1.6. Вправе отменить или перенести Консультацию по причине болезни, уведомив Клиента в личной переписке.
4.2. Клиент:
4.2.1. Обязан соблюдать условия настоящего Договора и Соглашения.
4.2.2. Обязан своевременно информировать Консультанта о необходимости отмены или переноса Консультации в личной переписке.
4.2.3. Обязан являться на Консультацию в трезвом состоянии и не употреблять алкоголь во время Консультации; в случае приёма назначенных врачом препаратов обязан уведомить об этом Консультанта. Клиент вправе отменить Консультацию без указания причин и без штрафов не позднее чем за 24 часа до её начала.
4.2.4. Клиент вправе отменить Консультацию позднее чем за 24 часа до её начала только в случае болезни, подтвердив это соответствующими документами.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Консультации составляет 2 000 (две тысячи) рублей согласно общему прайс-листу для Консультантов, чьи Карточки размещены на Сайте. Первая пробная Консультация — бесплатная, длительность 50 минут.
5.2. Оплата может быть произведена Клиентом на расчётный счёт Консультанта.
5.3. Возврат оплаты осуществляется в случаях:
– отмены Клиентом Консультации не позднее чем за 24 часа до её начала;
– отмены позднее чем за 24 часа до начала при признании причин отмены уважительными Консультантом;
– если Консультация не состоялась по вине Консультанта (неявка и/или отмена с его стороны).
5.4. Стороны согласны, что акты оказанных услуг по итогам Консультаций в рамках настоящего Договора не составляются.

6. Прочие условия
6.1. В связи с возможными изменениями работы Сайта Стороны (Клиент и Консультант) предоставляют Исполнителю право вносить изменения в форму настоящего Договора, касающиеся правил заключения договора и проведения Консультаций. Каждая из Сторон обязуется самостоятельно и регулярно отслеживать такие изменения. Продолжение использования Сайта для Консультаций после внесения изменений означает согласие Сторон с новой редакцией Договора.
6.2. Консультант не отвечает за сбои и иные технические неполадки, негативно влияющие на проведение Консультации, если они находятся вне сферы контроля Консультанта.
6.3. Консультант не несёт ответственности за психическое и физическое состояние Клиента, а также за его безопасность.
6.4. Клиент уведомлён и соглашается, что:
– в рамках Консультации не оказываются медицинские услуги и не производится назначение лекарственных препаратов; Консультант не осуществляет лечебную или иную медицинскую практику;
– несоответствие результата Консультации ожиданиям Клиента не является основанием для привлечения Консультанта к ответственности за ненадлежащее качество услуг;
– Консультации предназначены для Клиентов без серьёзных, угрожающих жизни проблем, требующих немедленной помощи. Клиент подтверждает, что незамедлительно уведомит Консультанта об изменениях своего состояния и при необходимости самостоятельно обратится в соответствующие организации.
6.6. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним и не урегулированные переговорами и претензионным порядком, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.7. По вопросам исполнения Договора Стороны вправе обращаться к Исполнителю.
6.8. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора в результате чрезвычайных событий, включая, но не ограничиваясь:
– войной, военными действиями (объявленными или нет), вторжением, внезапным нападением, действиями вражеских сил;
– бунтом, восстанием, гражданскими волнениями, беспорядками, вооружённым сопротивлением, военным переворотом, гражданской войной, мероприятиями по предотвращению терактов или массовых беспорядков;
– наводнением, пожаром, поджогом, землетрясением, бурей, ударом молнии, обвалом (оползнем) и иными стихийными бедствиями;
– эпидемией, смертью, налётом, саботажем, преступлением, взрывом, террористическими акциями любой природы;
– актами органов государственной или муниципальной власти, препятствующими исполнению Договора;
– техническими сбоями в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действиями вредоносных программ, а также недобросовестными действиями третьих лиц, направленными на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного/аппаратного комплекса либо на наступление аналогичных событий.
7.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, уведомляет другую Сторону в письменной форме в течение трёх (3) рабочих дней, по возможности в кратчайшие сроки, и предоставляет подтверждение от компетентного государственного или административного органа.
7.3. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств по Договору отодвигается на период действия таких обстоятельств.
7.4. Если форс-мажор длится более одного (1) месяца, каждая Сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора при условии возмещения другой Стороне фактически понесённых расходов.

8. Конфиденциальность, защита и получение информации
8.1. Предоставляя персональные данные Исполнителю, Клиент соглашается на их обработку в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006. Пользователь осознаёт, что данные, указанные при регистрации, будут переданы выбранному Клиентом Консультанту.
8.2. При согласии Клиента на получение рекламных сообщений они могут направляться на электронную почту, в мессенджеры и/или на мобильный телефон. Пользователь вправе отказаться от рекламы без объяснения причин, направив Исполнителю заявление об отказе на адрес: maminvoin@yandex.ru.
8.3. Исполнитель вправе направлять на электронную почту, в мессенджеры и/или на мобильный телефон Клиента сервисные сообщения (о записях, паролях и др.). Такие сообщения отправляются автоматически и не подлежат отклонению Клиентом.

9. Заключительные положения
9.1. Договор является полной договорённостью между Исполнителем, Консультантом и Клиентом.
9.2. Вопросы, не урегулированные Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Споры и разногласия разрешаются, по возможности, путём переговоров. При недостижении соглашения споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию не более 14 (четырнадцати) календарных дней с даты её получения.
9.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.